REFERENCIA DEL CONTRATO: 2023-01
1. Introducción
Las presentes condiciones generales regulan la prestación del servicio de mantenimiento de sitios web ofrecido por Xpanse Studio, S.L. Al contratar nuestros servicios, El Cliente acepta íntegramente y sin reservas estas condiciones generales.
2. Servicios Ofrecidos
El servicio de mantenimiento web incluye, pero no se limita a, las siguientes actividades:
- Actualización de Contenido: Modificación y actualización de textos, imágenes y otros contenidos proporcionados por El Cliente.
- Actualización de Software: Instalación de actualizaciones de plugins, temas y del sistema de gestión de contenidos (CMS).
- Seguridad: Monitoreo de seguridad, implementación de medidas de protección y realización de copias de seguridad periódicas.
- Soporte Técnico: Resolución de problemas técnicos y consultas relacionadas con el sitio web.
- Optimización de Rendimiento: Mejoras en la velocidad de carga y rendimiento del sitio web.
3. Obligaciones del Proveedor
- Calidad del Servicio: El Proveedor se compromete a realizar todas las tareas de mantenimiento con profesionalidad y diligencia.
- Confidencialidad: El Proveedor garantiza la confidencialidad de toda la información y datos proporcionados por El Cliente.
- Plazos: El Proveedor realizará las actualizaciones y mantenimientos en un plazo razonable tras la solicitud del Cliente, generalmente dentro de 5 días hábiles.
- Notificación: El Proveedor notificará al Cliente sobre cualquier problema o incidencia significativa detectada en el sitio web.
4. Obligaciones del Cliente
- Colaboración: El Cliente deberá proporcionar al Proveedor todo el contenido e información necesarios para la actualización del sitio web de manera oportuna.
- Legalidad del Contenido: El Cliente garantiza que todo el contenido proporcionado cumple con las leyes de derechos de autor y otras regulaciones aplicables.
- Notificación de Cambios: El Cliente deberá notificar al Proveedor sobre cualquier cambio en los requisitos del sitio web.
5. Tarifas y Pagos
- Pago anual: El Cliente pagará al Proveedor la cuantía que en ese momento esté fijada por el Proveedor para este servicio
- Método de Pago: El pago se realizará en el antes del inicio del servicio por el médio que se haya pactado entre ambas partes..
- Retrasos en el Pago: En caso de retraso en el pago, El Proveedor se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio hasta que se regularicen los pagos.
6. Duración y Terminación
- Duración: Las presentes condiciones generales serán aplicables durante todo el periodo en que El Cliente contrate los servicios de mantenimiento. Este periodo viene reflejado en la columna cantidad de la factura asociada al servicio que refleja periodos anuales.
- Terminación: Cualquiera de las partes puede terminar la prestación del servicio mediante notificación escrita con 30 días de antelación. En caso de incumplimiento grave por cualquiera de las partes, la otra parte podrá rescindir el servicio de forma inmediata mediante notificación escrita.
7. Modificaciones de las Condiciones
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente por escrito, y se considerarán aceptadas si El Cliente continúa utilizando el servicio después de la notificación.
8. Limitación de Responsabilidad
El Proveedor no será responsable por:
- Pérdidas de datos causadas por fallos técnicos, siempre que se hayan realizado las copias de seguridad acordadas.
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la incapacidad de usar el servicio de mantenimiento web.
9. Confidencialidad
El Proveedor se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información y datos proporcionados por El Cliente, tanto durante la vigencia del contrato como después de su terminación.
10. Resolución de Disputas
En caso de disputa o desacuerdo sobre la interpretación o aplicación de cualquier cláusula de estas condiciones generales, las partes intentarán resolverlo de manera amistosa. Si no se llega a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Talavera de la Reina.
11. Ley Aplicable
Estas condiciones generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.
Estas condiciones generales pueden ser ajustadas según las necesidades específicas de ambas partes.
